供热回访解诉求 炎炎夏日送清凉
6月19日，永恒热力供热宣传小组来到帝都东城国际小区，入户回访热用户。宣传人员针对上一供暖季热用户用暖情况及来访登记记录，对诉求用户逐个进行上门回访，详细解答用户提出的问题。回访采取收集用户反馈信息及建议、填写用户满意度调查问卷等方式，及时地了解用户用暖需求。
回访后，工作人员将采集信息和问题做好统计分类，传达至各辖区运行管理部跟踪落实，在非供暖季重点进行解决。此次活动的开展，进一步拉近了用户关系，行到了广大热用户的赞扬和认可。